投訴主題:受誤導而超過1個月技術(shù)保證期 眼鏡佩戴不適不按承諾更換
投訴日期:2013-02-27 投訴地區(qū):上海市 投訴人:顧先生
12年12月11日在寶島眼鏡浦建店配了一副眼鏡,后佩戴不適去要求更換,但寶島技術(shù)人員說,這是正常現(xiàn)象需要多適應一段時間,遂信之。過了一段時間仍然不適,因年底工作繁忙,一直未能抽空前往調(diào)換鏡片,春節(jié)期間一只鏡片邊緣出現(xiàn)崩裂情況(店方說是外力所致,本人未曾摔過),節(jié)后前往店面要求處理時,店方稱因為鏡片損壞,要求本人自費更換(有一定折扣)。但本人認為,不適在先,也曾向店方提出過更換要求,不應以后發(fā)生的鏡片崩邊(責任也未必在本人)而不兌現(xiàn)其質(zhì)保承諾。上述內(nèi)容屬實,請求保障消費者利益,不勝感激。
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