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投訴主題:天貓柳諦服飾旗艦店衣服有嚴(yán)重質(zhì)量問題 商家拒絕退貨

投訴日期:2013-04-09    投訴地區(qū):浙江省    投訴人:粟女士    

2013-03-26在天貓柳諦服飾旗艦店購買了一件小西裝,3月28號(hào)快遞公司送貨上門,快遞員送貨時(shí)東西塞給我就走了,并未讓簽字,打開包裹看衣服是壞的,便與天貓柳諦服飾旗艦店聯(lián)系退貨,并且由他們承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),商家拒絕,在網(wǎng)頁上提出申請(qǐng)退款,商家仍拒絕,拒絕理由為東西我已經(jīng)簽收,所以拒絕退款,申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胍院,說東西已簽收,只能賠付30元,不能退貨。有質(zhì)量問題不做售后處理的商家,我是堅(jiān)持要退貨退款

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投訴目標(biāo):天貓柳諦服飾旗艦店

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