訂單號：204315853009564 我于2013年3月25日在李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店購買的李寧男子減震跑鞋ARHH029，穿了兩個多月就出現(xiàn)鞋面多處開裂的情形，首先我咨詢了該店的售后，他們的回答是出售一個月內(nèi)的產(chǎn)品在三包范圍內(nèi)，但是在他們店鋪的李寧客服中心寫有鞋類產(chǎn)品出現(xiàn)網(wǎng)布斷裂的情形，在三包的范圍內(nèi)，而且三包期限是三個月，我于3月25日購買的鞋子到今天6月4日還沒有超過三個月的三包期限，怎么就不予保修了呢？后我又打電話到天貓客服，客服人員給我的回答是讓我和自己和店家協(xié)商，他們不好管的，我就納悶了，難道天貓對商家的經(jīng)營行為不進(jìn)行監(jiān)督嗎？對消費者的損失坐視不管嗎？現(xiàn)在我投訴到315網(wǎng)站，請給予我?guī)椭韵率俏业囊恍┳C據(jù)：
一、李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的承諾內(nèi)容，復(fù)制如下：三包期間內(nèi)，認(rèn)定期間內(nèi)鞋類產(chǎn)品為三個月，正常穿用，出現(xiàn)的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，在退換范圍內(nèi)。斷面（網(wǎng)布斷裂）。
二、我和李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店客服的談話：
清晰眼界 (2013-06-04 10:25:02):
我買的鞋子，兩個多月鞋面就開裂了
暈
李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:26:20):
嗯
兩個月不能處理的
清晰眼界 (2013-06-04 10:29:45):
三個月
李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:30:07):
保修一個月，超過一個月不予處理
清晰眼界 (2013-06-04 10:30:25):
你們哪里有寫？
清晰眼界 (2013-06-04 10:32:03):
你幫我找一下，你們的產(chǎn)品質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)
里面有寫保修一個月馬
李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:32:50):
我們超過一個月不予處理的，抱歉了
清晰眼界 (2013-06-04 10:33:40):
那我問一下淘寶客服吧
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