2012年11月07日在京東商城購買由北京華人酷運動網(wǎng)絡(luò)公司運營的耐克運動鞋一雙，郵寄到后發(fā)現(xiàn)鞋有溢膠現(xiàn)象懷疑為非正品。提出換貨請求，換了一雙。這一雙穿了沒多久一只鞋表面起皮，另一只鞋面斷裂。提出維修請求遭到酷運動以是穿著不當造成，不予受理的理由粗暴拒絕。后聯(lián)系到北京華人酷運動被告知該商品專賣店賣5百多，我購買的價格是399理應(yīng)質(zhì)量稍差。后又多次提出申請，京東商城客服告知我該投訴由京東全權(quán)處理，但是給不出為什么連續(xù)兩雙鞋都是次品的解釋。又由于耐克官方只受理自己授權(quán)店鋪或商家出售商品的檢測，京東商城和北京華人酷運動網(wǎng)絡(luò)公司都不是耐克授權(quán)經(jīng)銷商不予檢測。多次請求本次投訴直接處理方法北京華人酷運動給予合理解釋，未果。京東商城客服多次表示已經(jīng)拿到北京華人酷運動網(wǎng)絡(luò)公司的合法手段文件，但是拒絕出示�，F(xiàn)懷疑該兩個商家合謀欺騙消費者，請求予以調(diào)查。并請京東商城和北京華人酷運動給予合理解釋并賠償。京東商城也理應(yīng)改善其第三方商品售后處理不受京東監(jiān)督導(dǎo)致第三方商家粗暴不合理解決問題的做法。