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淘寶天貓一水間旗艦店出售劣質(zhì)商品

投訴主題:淘寶天貓一水間旗艦店出售劣質(zhì)商品
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:胡女士
投訴時(shí)間:2013-12-03 投訴地區(qū):江西省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=112366

訂單號(hào):458084380033539 背景:第一次收到衣服,后背開(kāi)線了,我找客服,他二話沒(méi)說(shuō),就說(shuō)給換過(guò)。我就給寄過(guò)去了,并且寫(xiě)明了換貨的原因。第二次寄來(lái)的衣服我也收到了,打開(kāi)一看,還是原來(lái)那件開(kāi)線的,根本沒(méi)換。我就特別生氣,找客服詢(xún)問(wèn),他說(shuō)是檢查好的,開(kāi)線的地方和線頭都和以前一樣,怎么會(huì)是檢查好的?我說(shuō)怎么辦?他說(shuō)要么我再退給他,只賠我運(yùn)費(fèi)。要么就收下衣服,把退衣服的運(yùn)費(fèi)賠給我,給他們好評(píng)。我一聽(tīng)就來(lái)氣了,原來(lái)是拿給好評(píng)來(lái)威脅我,本來(lái)沒(méi)打算要他們賠償?shù)奈揖秃苌鷼獾恼f(shuō)賠一百塊錢(qián)。他就說(shuō)不可能,要天貓介入,我說(shuō)列入就介入吧,我又不是沒(méi)道理。我投訴的原因有條:1.我申請(qǐng)退款,店家說(shuō)我衣服本身沒(méi)問(wèn)題,我是訛詐他。這不是開(kāi)玩笑么?自從下了訂單到現(xiàn)在都二十天了,耽誤了那么久我就是為了訛詐他那點(diǎn)錢(qián)么?2.店家說(shuō)我是不喜歡那衣服,故意找事。您覺(jué)得我是閑著無(wú)聊么,我要是不喜歡會(huì)換貨么?當(dāng)初直接退貨了不就完了?我還要找快遞公司,打的去寄貨。我一政府工作人員有這么無(wú)聊么,圍著快遞公司轉(zhuǎn)!3.店家出了這樣了失誤,到了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤,還不承認(rèn)。還咬定衣服沒(méi)問(wèn)題,我都把照片發(fā)過(guò)去看了。還找借口說(shuō)申請(qǐng)換貨時(shí)申請(qǐng)錯(cuò)了,我單子上明明白白寫(xiě)的很清楚,是換貨還有原因,店家也說(shuō)看了單子,現(xiàn)在又找其他的借口。4.出了這樣的問(wèn)題,商家不是欺騙和侮辱了消費(fèi)者么?我是生氣的時(shí)候說(shuō)了要100塊錢(qián)賠償費(fèi)。后來(lái)也考慮了開(kāi)店的都不容易,就想要回我原來(lái)的運(yùn)費(fèi)15塊錢(qián)和修衣服的25塊錢(qián),一共是40就算了。我找客服,可他們把我拉黑了還是屏蔽了,根本不理我。我申請(qǐng)了幾次退款,都拒絕了,他們就一直說(shuō)衣服沒(méi)問(wèn)題,要求天貓介入。這不太可氣了么?我為他們著想了,可他們呢?根本沒(méi)打算好好解決問(wèn)題,還很牛氣的拒絕。話說(shuō)回來(lái),這樣的無(wú)良商家,按照維權(quán)法,這樣欺騙和侮辱消費(fèi)者,懲罰也不止一百吧?所以,我沒(méi)退貨就是說(shuō)想給一個(gè)真實(shí)的評(píng)價(jià),還真不是在乎這二百多塊錢(qián)!5.我一直以為天貓是最值得信賴(lài)的,最可靠的?删谷粫(huì)允許這種商家加入,真的讓人感到懷疑天貓的真實(shí)度和可信度了。希望你們能為我們消費(fèi)者維權(quán),嚴(yán)厲打擊這樣的欺騙消費(fèi)者的無(wú)良商家。6.我請(qǐng)?zhí)熵埥槿牒,商家解綁了原?lái)聊天的旺旺,先毀滅之前的聊天記錄。但是我已經(jīng)提前截圖保存了。對(duì)了,商家今天決絕退款的理由是:什么樣的衣服也撐不住我用手撕的,我要求天貓和商家一定要給我個(gè)說(shuō)法,跟我道歉。

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