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聚美優(yōu)品出現(xiàn)虛假訂單

2014-06-16 09:32:59    山東省    崔曉蓓    點擊:

投訴主題:聚美優(yōu)品出現(xiàn)虛假訂單
投訴目標:聚美優(yōu)品 投 訴 人:崔曉蓓
投訴時間:2014-06-16 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=152408

最近登錄自己的聚美帳號,帳號id7165438,發(fā)現(xiàn)自己的訂單里莫名其妙的多了一個訂單,訂單號為126342876,但此訂單并不是我本人所下,并且我查詢訂單上所顯示的快遞信息,單號錯誤。擔心是自己的信息泄漏所以我打電話給客服咨詢,結果客服告訴我等通知,但是一直沒有給任何回復。期間我又在網(wǎng)站里跟客服聯(lián)系,我問到底這個訂單是不是真實的,客服所給大答復都是說是真實的,但究竟是怎么個情況并沒有給我說明。直到第三天晚上我又打電話給客服,態(tài)度強硬了一些,客服才認真將此事反饋。又過了兩天聚美這邊給我打電話說是這個訂單是由于系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤導致,會修復系統(tǒng),但是不會給任何補償。這個說法太含糊,其實質上就是一個虛假訂單,而且作為一個網(wǎng)絡購物平臺,我并沒有在此平臺買過任何東西,出現(xiàn)這種泄漏客戶信息的問題也不能姑息。希望給與合適的答復并且給我適當?shù)难a償。

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