投訴主題:淘寶肆意更改打款時間致貨未收錢卻已打給賣家 | |
投訴目標:淘寶 | 投 訴 人:李文 |
投訴時間:2014-03-13 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我在淘寶購物,付款后隨意更改我給賣家打款的最終時間。導致我在沒收貨的時候系統(tǒng)自動打款給賣家。我至今沒有收到價值2888元的完整貨品,淘寶也表示既不為我核實他們的技術故障,也不能為我申請退款。還歡迎我去其他地方維權。 1月23日由于貨品還沒收到,我想上網(wǎng)站延長收貨時間,于是: 1月23日晚使用電腦打開交易單詳情,顯示還有24天打款,無法進行延期收貨操作。 1月24日晨用手機打開交易單詳情,顯示還有23天打款給賣家,無法進行延期收貨操作。 后系統(tǒng)卻自動給我提前了打款時間,導致未收到完整貨品的時候打款給賣家。至今我沒有收到完整貨品。 我總共聯(lián)系了兩次淘寶客服: 1. 看到系統(tǒng)故意提前把錢打款給賣家后,我立即聯(lián)系客服,客服表示不會為我核查系統(tǒng)問題,要我春節(jié)后再聯(lián)系賣家,處理無果再來找客服;客服拒絕為我核實我投訴的隨意更改打款時間的問題。 2. 節(jié)后賣家一直推脫是物流還沒送到,我現(xiàn)在沒收到貨,賣家旺旺也無人應答。故再次聯(lián)系客服?头䥇s以打款15天后無法處理為由拒絕退款申請。 相關單號: 499386599320338 499548162480338 499390111950338