新購三星電視有較大質(zhì)量問題但不能更換
投訴主題:新購三星電視有較大質(zhì)量問題但不能更換
投訴日期:2012-05-19 投訴地區(qū):安徽省 投訴人:沈先生
我本人于2011年10月2日在安徽淮南新百百貨購一臺UA46D6000SJXXZ電視和另一型號電視,2012年4月3日送貨到家并安裝,但因房屋系新購,無數(shù)字電視信號且安裝工程師也未帶調(diào)試的設備,造成現(xiàn)場未進行調(diào)試。2012年5月17日在本人的要求下,三星電視派工程到我家進行電視調(diào)試,調(diào)試時發(fā)現(xiàn)該電視屏有問題,需要維修和更換屏,鑒于是較大質(zhì)量問題,且是在調(diào)試時發(fā)現(xiàn),我要求更換一臺電視,但三星售后以安裝時間超過更換期限為由只同意免費維修。我認為該質(zhì)量問題是因為三星售后在安裝時因未進行調(diào)試而未發(fā)現(xiàn),所以超過更換期限應該是三星售后自行造成。
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