2009年國慶節(jié)期間，我在當時賣場購買了一臺三星LA46A650A1R，購買時價格11800。當時因為是新房有一年的時間么有住人。在今年6月底的時候電視的屏幕上出現(xiàn)很多的豎線。當地三星售后的師傅上門檢查告知我是液晶屏壞，需要更換的。等了大約半個月當地售后的人員和我聯(lián)系說是這個型號的液晶屏沒有，需要給我更換一臺新的機器，要我去商場看下今年新款的型號和價格的，在休息日的時候我看好了新型號和價格，并告知了當地售后。等了大約一個星期的大清早，一位自稱是三星北京總部的人給我聯(lián)系，說我的電視機只能換40寸的，不能換其它的型號，如果換其它的型號需要補1000塊，不然就不能換，要我等著維修的。當時她的態(tài)度相當的強硬，語氣相當的不好，好像人家欠她幾百萬似的。難道自稱讓顧客“稱心，舒心，放心”的世界500強，國際大品牌就是這樣的服務態(tài)度。我的電視機才適應不到兩年，當時買的時候一萬多，現(xiàn)在出現(xiàn)故障竟然要我自己出現(xiàn)換新機，態(tài)度還這樣惡劣。有這樣的事情嗎？我覺得三星售后應該站在顧客的角度多理解下顧客的。在此我強烈要求免費更換一臺新機。