我于2013年6月3日在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)下單購(gòu)買了3000多元，共5件商品。其網(wǎng)站顯示3日后送達(dá)，6月5日，發(fā)短信告訴我商品將在19:00——21:00送到，并打電話聯(lián)系我，詢問(wèn)了具體地址。至晚上21點(diǎn)未到，我詢問(wèn)客服，答復(fù)是在送貨路上，可能晚點(diǎn)到。一直到6號(hào)仍未收到商品。再詢問(wèn)答復(fù)變成：沒(méi)貨，需延期送貨。因時(shí)間關(guān)系，我讓客服幫我辦理了所有商品的退單，并且在網(wǎng)上自助辦理了退單手續(xù)，客服告知：款將在5個(gè)工作日退回。 直到今天，商品沒(méi)見(jiàn)到，沒(méi)有任何人主動(dòng)聯(lián)系我，款也沒(méi)退，時(shí)間已經(jīng)是超了一個(gè)多月了。