1.售后服務(wù)政策不太切合實際，如空調(diào)保修期三年，像大多百姓家空調(diào)每年使用1至3個月，三年10來個月，這期間出故障的可能性微乎其微（除非質(zhì)量太次），根本無保修的需要，當空調(diào)在5至8年需要維修的時候吧，卻是保修期外，政策不太合理。 2.保外售后維修費五花八門，太貴太亂（有時接近該商品的半價），工商總局、消協(xié)應狠狠的管理一下，簡單規(guī)范點，為消費者著想一下。 3.我是海信變頻的用戶，我家07年買了一臺掛機變頻空調(diào)，使用時間加起來沒有超過5個月，2011年不運轉(zhuǎn)了，海信的質(zhì)量這樣差的話令人寒心，更差的是，售后服務(wù)的思想宗旨“一日承諾，立信百年”“一經(jīng)選擇，天天省心”，完全是欺人宣傳，他們的售后服務(wù)不是為客戶著想的，而是為所聘的維修點如何更賺而設(shè)置的：找海信空調(diào)維修處，他們報價說室外線路板、室內(nèi)線路板家上門維修費大約300多元，語氣很拽，還說沒有時間來，叫別人來，結(jié)果叫來的師傅換了零部件，收了費，而空調(diào)仍沒有修好，沒想到海信的售后服務(wù)這么差。如果不改進售后服務(wù)，而且維修價格總廠亂設(shè)置，一點都不為客戶著想，比非售后服務(wù)貴得多，想想以后誰還敢相信海信……按照他們的說法，我這臺使用不到5個月的變頻空調(diào)就根本享受不到半點售后服務(wù)的惠顧，這怎么對得起他們海信的服務(wù)承諾，“一經(jīng)選擇，天天省心”豈非莫大的諷刺。