這臺華碩筆記本電腦是我在7月20日于京東“奪寶島”拍賣的，因為是特價拍賣商品，拍賣時外觀清單上都有備注：簡易包裝 商品外觀良好。7月24日我收到該筆記本，只用一個紙箱里面裝了個筆記本包，筆記本和其他配件就放在包里。初看只有筆記本頂蓋有個很小的凹點，開機后一切正常也沒過多檢查，用了一晚關(guān)機后才看到筆記本后蓋有個巨大的裂角，導(dǎo)致筆記本蓋子蓋不緊，會有很大的縫隙。而且系統(tǒng)很不穩(wěn)定，正版的WIN8系統(tǒng)居然一直提示未激活，正常使用時一直彈出請激活系統(tǒng)。第二天因為有事出門沒有申請退換貨，延誤到7月28日申請了退貨，退貨單號是109160716。京東的客服在兩天內(nèi)沒有給我任何答復(fù)，我于7月31日早上致電京東客服說明情況后給我升級到所謂“高級客服”，下午兩點34分回復(fù)我：“如果是外觀問題應(yīng)該收到貨立即申請退貨，如果過了幾天才申請就不予處理”還提出補償100元的京券給我結(jié)束此退貨申請。我當(dāng)時就沒有同意，提出繼續(xù)申請退貨，“高級客服”馬上就給我摔電話掛了。 現(xiàn)在我希望京東可我公開這臺筆記本的拍賣原因，京東奪寶島的東西都是之前客戶退貨的商品，每臺商品的序列號都在拍賣時會予以詳細(xì)公開。如果是退貨或者維修京東都會有商品登記記錄，我強烈懷疑之前就是因為京東自己物流或其它問題導(dǎo)致的筆記本摔裂而退回來的筆記本，不然連外包裝都沒有！？收到貨后4天申請退貨可以成為商家不予理睬客戶的理由，這種做法合理又合法么？