我家是2011年3月在本地小鈞家電（格力代售點(diǎn)）買的柜式空調(diào)，2013年8月2日空調(diào)出現(xiàn)異常，一開機(jī)就跳閘，和格力空調(diào)售后聯(lián)系后，和維修師傅連約了二次，終于在8月4日等來了維修師傅，經(jīng)檢查是空調(diào)室外機(jī)連電了，可是維修師傅借口我家是四樓，室外機(jī)裝在飄窗下無法維修，讓我們自備3--4米的長梯他才給修，我們找了個(gè)2米左右的，他說不行，這樣修不成，而且還說誰讓你們裝飄窗下的，我們告訴他那就是格力的專業(yè)安裝師傅裝的 ，他竟說我們和安裝不是一個(gè)單位，然后就 走了，打本地投訴電話告知，服務(wù)小姐也說必須我們自備長梯才能修，而且也是說安裝和售后不是一個(gè)單位，我想問：對于用戶，你們格力是一個(gè)單位嗎？又致電深圳格力投訴電話，打了兩次后，就被告知他們只負(fù)責(zé)通知當(dāng)?shù)氐母窳κ酆�，具體的事情自己協(xié)調(diào)。試問誰家買空調(diào)時(shí)還要想到為了方便日后維修還要自備3--4米的長梯？8月5日、6日 我們又兩次和當(dāng)?shù)馗窳κ酆舐?lián)絡(luò)，售后干脆說：“你們也不能不顧維修師傅的安全吧，不自備長梯不維修�！�-------我的天，不顧師傅安全的是你們格力公司吧，長梯不該是維修必備的工具嗎？如此售后，讓人汗顏。。。。。