投訴主題:揚子空調(diào)售后忽悠 | |
投訴目標:揚子空調(diào)集團 | 投 訴 人:史先生 |
投訴時間:2016-07-18 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
于2016-7-10日我發(fā)現(xiàn)臥室內(nèi)的揚子空調(diào)有滴水現(xiàn)象,讓后打電話給揚子客服,客服答應(yīng)在72小時內(nèi)給予答復。一直到7月13日下午,仍然未收到揚子任何的電話聯(lián)系,于是再次打給客服,客服答復馬上和維修的師傅聯(lián)系,一直到17:00仍然未收到揚子相關(guān)聯(lián)系電話,于是再次打電話給揚子客服,這次客服倒是回了個電話,說師傅一定解決我的問題。于7月14日下午收到揚子在江陰售后的電話,說會幫我們上門維修。7-15日在次聯(lián)系并約定7-17日幫我上門維修。一直到7月18日下午,我再次打電話給揚子客服,客服說會再次聯(lián)系售后人員,不錯半小時后維修人員打電話給我說,今天沒空,要明天或是后天會有空,到時候聯(lián)系。難道這么大的一個揚子集團也是忽悠走到今天的。!