2021年9月河北杜先生花費(fèi)3999元從商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了四開(kāi)門(mén)的容聲冰箱，2021年12月，杜先生發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室不制冷，冷凍結(jié)冰，他向廠家保修，2022年2月廠家進(jìn)行售后維修，給出的說(shuō)法是：“冰箱有個(gè)孔凍住了導(dǎo)致的冷藏室問(wèn)題。”對(duì)此，杜先生投訴稱，他買(mǎi)的新冰箱還沒(méi)有用滿4個(gè)月，出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，“但是，冰箱整機(jī)就一年保修期，那再過(guò)幾個(gè)月又出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我維修還需要自己出錢(qián)了。”因此，杜先生提出申請(qǐng)，希望自己冰箱的保修期能延長(zhǎng)為兩年。