我于2011年11月14日在興化楚水招商城農(nóng)業(yè)銀行曹行長(zhǎng)處辦理了一部無(wú)線轉(zhuǎn)帳電話。 1、當(dāng)時(shí)銀行承諾永久免上網(wǎng)流量。可是我撥打10086卻被告知每月有5元的流量包月，且剛辦理電話，尚未使用，卡上卻被扣除十多元錢，曹行長(zhǎng)說(shuō)幫我問過(guò)支行的戴總了，但戴總說(shuō)愛辦不辦，不辦拉倒。我很納悶這還是一個(gè)服務(wù)企業(yè)的工作人員該有的服務(wù)態(tài)嗎？ 2、且我路過(guò)建行路時(shí)看到農(nóng)行的橫幅廣告：12月31日前辦理農(nóng)行無(wú)線轉(zhuǎn)帳電話送800元話費(fèi)。我到楚水招商城農(nóng)行咨詢，該行曹行長(zhǎng)說(shuō)打過(guò)電話給支行的戴總幫我爭(zhēng)取了，她向該總說(shuō)客戶應(yīng)該有，但該總沒予答允，曹行長(zhǎng)說(shuō)這雖然不公平，但不在她的職責(zé)范圍。 曹行長(zhǎng)讓我自已給戴總打電話，我打過(guò)去得到的答復(fù)是給他時(shí)間聽他回復(fù)，盡力幫我爭(zhēng)取，一晃一個(gè)多星期過(guò)去了，我打電話給戴總咨詢，得到的答復(fù)是必須等，時(shí)間是無(wú)限期的，農(nóng)行的事很多，沒時(shí)間，慢慢的等吧，他真的盡力了嗎？還是有人吞了我該得的話費(fèi)？戴總還推心置腹對(duì)我說(shuō)不要太較真。