在2012年10月，建行工作人員來我校宣傳辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)說是辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是不收取任何費(fèi)用的，但是首先要收取18元，在進(jìn)行網(wǎng)上交易了六筆以上后，就會退回。在這之后我辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在我已經(jīng)在網(wǎng)上完成了六筆以上了，但建行還是沒有進(jìn)行任何的返還，同時(shí)就我知道的我們學(xué)校辦理建行網(wǎng)銀的好像是沒有一個(gè)人得到了返還費(fèi)用，這兩天我又在建行官網(wǎng)上進(jìn)行了相關(guān)的投訴，但得到的結(jié)果卻是讓我?guī)е�相關(guān)證件去建行營業(yè)廳。這讓我很氣憤，也讓我無法接收。 同時(shí)，我也在思考，如果都不進(jìn)行咨詢投訴的話建行是不是對于這件事就會不了了之了，那么所有辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的公民的費(fèi)用加起來會有多少，所以我希望有關(guān)部門能夠重視起來，能夠幫我討回一個(gè)公道，給我一個(gè)滿意的答復(fù)。