在線投訴：我投訴的是成都市雙流區(qū)創(chuàng)智九天家具店。我于2018年5月19日在創(chuàng)智九天雙流萬達廣場店簽訂產(chǎn)品購銷合同，合同編號為9005702，并當天交完預付款13000元。后產(chǎn)品安裝后各種小問題不斷，尺寸不對，安裝錯誤，經(jīng)過一系列的問題后，終于可以使用。到安裝好的書柜于4月15日晚-16日早斷裂，垮塌。事情發(fā)生后的第二天才找到廠家的售后服務電話，并詳細描述現(xiàn)場的情況，第二天售后服務人員到現(xiàn)場在沒有賠禮道歉的情況下，把事故的理由推給一個我之前要求設計用來遮擋活動書桌的柜子，我說明原因后，又把責任退給我說我書放太多了，我的書柜都還沒有放滿，說我書放多了。