我于７月２０日在深圳國美購買方正電腦．用了幾天就死機．開始感覺有點不對勁，也沒在意，后來實在不行了，于８月２４日給方正４００６０００６６６打電話．他們派人來維修．中間換了主板．內(nèi)存條．ＣＰＵ，還是死機，最后他們答應(yīng)換新機．
但售后說現(xiàn)在沒機了，可以換別的型號．我們不接受．
后來他們說必需要我們把機交給他們，他們寄回廠家去換．
我之前咨詢過方正，這款機都停產(chǎn)了．

之前換ＣＵＰ時，維修站說沒備件．周邊維修站也沒有．只有總公司才有．在國美的一再督促下說９月９日申請，９月１５日安裝．后來我們打電話到方正公司４００６０００６６６．得到的答案是．申請日期是９月１５日．我們對方正的售后存在很強烈的懷疑．那ＣＰＵ從哪里來的．

他們多次要求把機帶走去維修，被我們拒絕了．因為他們早就說沒備件的．我們擔心他們亂修．就沒給．后來換花招．要把機給他們寄回廠家．

我們知道，廠家答應(yīng)換機．如果沒有同型號的，顧客可以選擇退機或換別的型號．現(xiàn)在我們對方正很失望了，不愿意換別的了，只希望能換同型號的，如果沒有．咱們最希望退機了．他們的質(zhì)量和售后真的太差了．

不知道我們理解的是否正確．請幫我們解決下，謝謝了．
對了，總要我們打電話他們才說會反應(yīng)相關(guān)部門解決的．從來不主動反匱處理的進度．從來不說多長時間可以處理完．這就是方正．