我于2007年7月29日購(gòu)清華同方鋒銳X500-07型號(hào)筆記本一臺(tái)。
因軟件開發(fā)需要,正常使用1年。
【2008年8月4日】正常開機(jī),發(fā)現(xiàn)黑屏,
癥狀為:筆記本電源燈和無線網(wǎng)卡燈亮,其他指示燈閃一下就滅了。
因?yàn)樵谌趦?nèi),于2008年8月8日送到清華同方在杭州市指定維修站進(jìn)行修理,經(jīng)檢測(cè)診斷為“開機(jī)無顯,更壞主板”。
10日之后,接到通知此機(jī)更換主板后可以使用。
之后使用2日后此機(jī)再次出現(xiàn)上述癥狀:開機(jī)無顯。
【第二次去維修站】又和上次一樣辦理了維修手續(xù)。
再次更換主板后2日又出現(xiàn)前次癥狀:開機(jī)無顯。
【第三次去維修站】又和前2次一樣辦理了維修手續(xù)。
這一次維修時(shí)間比較長(zhǎng),我是9月8日送去維修站,10日之后詢問維修進(jìn)度,
答曰北京方面缺貨,主板供應(yīng)不及時(shí),需耐心等待。
9月底接到通知,可以取機(jī),我與10月4日取回機(jī)器。
當(dāng)日使用2小時(shí)候,出現(xiàn)前次癥狀:開機(jī)無顯。
【第四次去維修站】修理。
并了解到消費(fèi)者權(quán)益法:
在整機(jī)三包有效期內(nèi),筆記本電腦在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下,經(jīng)維護(hù)不能正常啟動(dòng)、死機(jī)故障,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄,由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品;同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品。
維修站的工程師說盡量幫助解決問題。
之后我詢問清華同方的客服:400-6105888
答曰:三包指的是1年內(nèi),哪怕過了1年零1天,也不能更換或者退款。
解決方法就是在保修期內(nèi)更換主板。
那么這樣的話,第五次開機(jī)無顯,第六次,仍然出現(xiàn)相同的問題,只有不停的更換主板來解決,維修期間所造成的損失對(duì)于我是巨大的。
如果按照折舊率來退貨的話,折舊費(fèi)= 折舊率(0.25%)*使用天數(shù)(400)*筆記本總價(jià)(5700) = 5700,先不說扣除維修期間,現(xiàn)在折舊之后已經(jīng)沒有價(jià)值。
目前3次維修單都在手中,有維修站記錄可查詢。
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介于上述問題,我個(gè)人提出幾點(diǎn)疑問:
1.清華同方鋒銳X500-07系列筆記本,更換3次主板,仍然出現(xiàn)問題,這已經(jīng)不在正常范圍之內(nèi),是否設(shè)計(jì)問題或者給我更換的主板沒有進(jìn)行安檢。
借此我了解到“清華同方產(chǎn)品消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)”這個(gè)博客所提出的清華同方K431問題。
日前國(guó)內(nèi)飲食行業(yè)因?yàn)椤叭鼓谭邸眴栴}致死多名嬰兒死亡,引起國(guó)家高度重視,對(duì)國(guó)內(nèi)奶制品行業(yè)“免檢”嚴(yán)格把關(guān)。那么對(duì)于電子消費(fèi)產(chǎn)品:筆記本,是否也應(yīng)引起重視呢,國(guó)內(nèi)著名電子產(chǎn)品提供商,打著免檢的旗號(hào),其產(chǎn)品真的可靠嗎?
2.作為一名普通中國(guó)消費(fèi)者,對(duì)國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品已經(jīng)提出質(zhì)疑:難道國(guó)產(chǎn)貨當(dāng)真如此?難道非要我們中國(guó)老百姓,買國(guó)外的進(jìn)口貨,才能安心的享用?“中國(guó)還在前進(jìn),要支持國(guó)產(chǎn)貨”,這是我們聽得最多的,但是事實(shí)就擺在眼前,既然我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入WTO,產(chǎn)品就應(yīng)該向世界看齊,要對(duì)得起國(guó)家的支持,對(duì)得起自身企業(yè)品牌的信譽(yù),對(duì)得起老百姓掏的鈔票。
3.關(guān)于國(guó)家規(guī)定的三包問題,各自的企業(yè)還有各自的規(guī)定,希望各位消費(fèi)者認(rèn)清什么是整機(jī)三包,什么是包退期,什么是包換期,什么是保修期,不要盲目消費(fèi)。還有折舊率(0.25%),對(duì)于一款1年零1個(gè)月的產(chǎn)品,即使你是全新的,對(duì)于商家來說,它的價(jià)值已經(jīng)是0。
我認(rèn)為折舊率應(yīng)該以年限為依據(jù)計(jì)算,例如使用3/5年的百分比。400天對(duì)于普通的電子產(chǎn)品,隨便放放就過去了,例如1年用幾次的數(shù)碼相機(jī)。那么到時(shí)候折舊費(fèi)等與購(gòu)入價(jià),三包中的退貨顯得蒼白無力。
(PS:因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促,臨時(shí)趕制成文,排版稍亂影響閱讀,請(qǐng)多見諒。
【清華同方鋒銳X500-07】無盡的維修
2009-07-04 00:40:32 浙江省 點(diǎn)擊:次
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