我是在09年7月5號(hào)在深圳蘇寧電器里面購(gòu)買的海爾筆記本電腦A600，當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)有任何問(wèn)題可以7天內(nèi)退換，沖著對(duì)海質(zhì)量的信任，當(dāng)時(shí)沒(méi)有做過(guò)多的檢驗(yàn)（在時(shí)間上也不允許）就帶回家。在使用后第二天發(fā)現(xiàn)機(jī)子在插上電源時(shí)，未開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，機(jī)子底部CPU位置及電源適配器發(fā)熱明顯（包括電池取下來(lái)也是這樣），約有50度，撥出電源重新插上約10分鐘后，機(jī)子又開(kāi)始明顯發(fā)熱。 經(jīng)與海爾深圳客服聯(lián)系后，7月8號(hào)（周三）將機(jī)子送到海爾深圳的客服處，他們當(dāng)時(shí)檢測(cè)了約4個(gè)小時(shí)，不能給出明確答復(fù)，最后說(shuō)要與總部聯(lián)系，要三天才能給到答復(fù)。在7月11下午，深圳的客戶終于打來(lái)電話，說(shuō)這是正常的！他們說(shuō)好像只有這一款是會(huì)有這種插上電源會(huì)發(fā)熱的問(wèn)題，其他型號(hào)的機(jī)子不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。但只要沒(méi)有影響到使用，這種就是正常的。因我所用過(guò)的其他筆記本（聯(lián)想/神舟）也都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，而且海爾深圳的維修人員也承認(rèn)之前都沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題。我在網(wǎng)上查了相關(guān)的資料，沒(méi)有找到硬性的規(guī)定去檢測(cè)這樣的問(wèn)題，當(dāng)然去找質(zhì)量檢驗(yàn)部門可能不太會(huì)有什么結(jié)果，那么廠家這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度是否就沒(méi)有辦法去約束了？筆記本電腦在使用中最擔(dān)心的就是發(fā)熱及散熱的問(wèn)題，這種問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間對(duì)筆記本肯定是有損害的！我認(rèn)為他們說(shuō)的就算不是質(zhì)量問(wèn)題，也是他們?cè)O(shè)計(jì)上的缺陷，而出了這樣的問(wèn)題后，結(jié)果就只是消費(fèi)者買單，那我們能有什么方法來(lái)維護(hù)我們的權(quán)力？ 而且我認(rèn)為海爾深圳的客服是在有意的拖時(shí)間，在上班時(shí)間不給你回復(fù)（7月8號(hào)是周三，到了7月11號(hào)周六才回復(fù)，有意錯(cuò)過(guò)政府部門上班的時(shí)間），到了各個(gè)部門都休息的時(shí)候才回復(fù)給你，這是否有明顯的避責(zé)行為，因?yàn)樵谶@以后，也就我們消費(fèi)者過(guò)了享受的7天包退換的時(shí)間。