序：我于2012年7月8日在西安西部電子商城購買了一臺HTC T328D型號的手機(jī)，手機(jī)串號為：A100003103350F.現(xiàn)在已使用發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有多處亮斑現(xiàn)象，而且手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)黑屏無法點(diǎn)亮的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響手機(jī)的使用，本人現(xiàn)在西安居住，根據(jù)HTC客服4008218998提供的西安的售后服務(wù)中心去保修，服務(wù)人員以我解過鎖為由不給免費(fèi)保修，后又打電話到HTC客服他們給出理由說手機(jī)解過鎖就不給任何保修。本身手機(jī)出現(xiàn)的硬件問題和解鎖沒有任何關(guān)系，這個手機(jī)普遍存在這種問題，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重出現(xiàn)問題，HTC卻拒絕免費(fèi)保修。 首先，感謝中國萬里行欄目，感謝315專員，經(jīng)你們的協(xié)調(diào)，htc客服同意并予以給我更換屏幕，是我的手機(jī)免費(fèi)換了一個屏幕，是手機(jī)重見天日，可是萬萬沒有想到是，更換屏幕之后，手機(jī)觸摸有變的不靈了，客服檢測說是主板有問題，需要換主板，費(fèi)用為800-900多（具體沒有多問），在換屏之前，手機(jī)是好的，只是有時候點(diǎn)不亮，但是點(diǎn)亮了之后屏的觸摸沒有一點(diǎn)問題，為什么換了屏之后，直接觸摸不靈呢難道HTC.......，我們是消費(fèi)者，懂得也少，難道我們要廠家買單嗎，請幫助我們這些消費(fèi)者解決這個問題！謝謝（序完） 最近（2013年2月19）HTC客服上海打電話讓我把手機(jī)送到西安客服中心再次檢測，由于工作原因，我周末（2月24日），把手機(jī)帶到西安兩家客服，首先，把手機(jī)送到陜西中郵時代電訊科技有限公司西安市西新街3號，人家一看，我手機(jī)在西安華中通訊維修過，人家直接說讓我去以前修過的地方。去了西安華中，客服連檢測都不檢測，就說主板有問題，自己付費(fèi)維修，還是根本接到上級的任何指示，HTC這種服務(wù)就是玩弄消費(fèi)者，現(xiàn)在手機(jī)還是觸屏不靈，還3-5天不定時的出現(xiàn)黑屏，真是和你郁悶呀，這手機(jī)買的人窩火呀，我們是消費(fèi)者，懂得也少，難道我們要廠家買單嗎，請幫助我們這些消費(fèi)者解決這個問題！謝謝