我于18年3-4月份因北京拜克洛克科技有限公司公司的ofo共享單車推出免押金服務(wù)，所以充值了30元使用了一次共享單車，本次消費(fèi)2元，此后一直沒(méi)找到可以用的車供我消費(fèi)，到7月份28號(hào)再次使用時(shí)告知之前的免押金活動(dòng)是有時(shí)間限制的，要我使用剩下的余額必須再次充值99或者繳納押金，此行為完完全全就是欺騙消費(fèi)者，不把國(guó)家政策放在眼里，唯利是圖。當(dāng)時(shí)情況下我就又充值了99元，再次使用，想于第二天申請(qǐng)退款，但是第二天申請(qǐng)退款的時(shí)候再ofo app上聯(lián)系在線客服，一直顯示顯示前面有幾百人等待，而我等了一段時(shí)間后再去看卻告知客服發(fā)了信息而我沒(méi)回復(fù)，中斷在線客戶聯(lián)系讓我再次發(fā)起聯(lián)系繼續(xù)等待，此時(shí)又是幾百位和我一樣的消費(fèi)者在等待。ofo客服消極對(duì)待客戶，不予退款，等待時(shí)間那么長(zhǎng)，而又不給充足的時(shí)間提醒，我完全有理由懷疑ofo客戶消極怠工，不解決消費(fèi)者問(wèn)題的，前面的幾百位等待著又有多少位是因?yàn)榈却�期間失去耐心或者就是因?yàn)橐徊涣羯窬湾e(cuò)過(guò)了客服咨詢呢？

自此，我對(duì)北京拜克洛克科技有限公司有以下兩項(xiàng)投訴：

1：欺騙消費(fèi)者，免押金活動(dòng)有時(shí)間限制而有沒(méi)有充足提醒，或者免押金活動(dòng)有時(shí)間限制從根本上就是欺騙消費(fèi)者，導(dǎo)致之前充值的余額在活動(dòng)到期后無(wú)法使用，此為欺騙消費(fèi)者或者后期強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)。

2：消極對(duì)待消費(fèi)者，我查到ofo已經(jīng)在中國(guó)投放了1000萬(wàn)輛車，而我咨詢客服卻一等再等，我可以理解等待，但是接通后的客服毫無(wú)提醒，直接發(fā)了兩句我不回復(fù)已超過(guò)一分鐘之后關(guān)閉了在線客服，讓我重新又投入了無(wú)休止的等待中，這種接通后稍縱即逝，過(guò)時(shí)不候的服務(wù)我表示強(qiáng)烈不滿，是否因?yàn)槲以谧稍兿到y(tǒng)客服的時(shí)候提出了我要退余額而被區(qū)別對(duì)待？又或者干脆就是ofo不重視我們消費(fèi)者的售后服務(wù)呢？鑒于以上情況，我堅(jiān)決于本日在此315平臺(tái)上投訴一次，望平臺(tái)重視，不要再讓我們消費(fèi)者流淚流血又流汗的一直被這些企業(yè)忽悠剝削。希望在我大中華地區(qū)的企業(yè)都能正視消費(fèi)者并互相進(jìn)步，使我中國(guó)民族更加繁榮昌盛！