本人辦理了中國(guó)移動(dòng)公司視頻流量專項(xiàng)流量包，但在正常使用期內(nèi)無(wú)故被限速，導(dǎo)致視頻流量無(wú)法正常使用，視頻無(wú)法正常觀看。經(jīng)聯(lián)系客服人員，答復(fù)為本人辦理過(guò)10G不限量流量包，流量到10G開(kāi)啟限速模式，但專項(xiàng)流量仍未使用完，同樣被限速，導(dǎo)致專項(xiàng)流量基本失效，移動(dòng)公司只是告知無(wú)法解決。之前辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)人告知兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有沖突，對(duì)待消費(fèi)者沒(méi)有解決問(wèn)題態(tài)度。