今年四月發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)游，雷神互娛（天津）科技有限公司旗下名叫邪域戰(zhàn)靈，試玩了一下感覺還可以，由于新開服，想爭取到比較靠前的戰(zhàn)力，開始沖值，半年時間充值一萬三千左右，游戲賬號為小米賬號登陸，6區(qū)，角色名為：什么玩意（后期改名為：邪域戰(zhàn)靈），游戲角色戰(zhàn)力2900余萬，VIP11，充值元寶數(shù)24491（使用最高五折優(yōu)惠券一元人民幣20元寶，期間還有不少是使用六折優(yōu)惠券充值，加上購買黃金、鉆石VIP是無法使用優(yōu)惠券的），每天最少充值也得50元，到游戲關服，本人賬號一直是本區(qū)前三玩家，玩到八月十五日，突然收到系統(tǒng)郵件，說游戲要關服，聯(lián)系客服不做任何回復，而且游戲官方交流群也被限制全員禁言，請問游戲賬號裝備這種虛擬財產(chǎn)由于這種情況造成的損失要如何解決？消費記錄僅為前期使用小米支付平臺的一小部分支付信息，其他方式支付的在短信中沒有顯示邪域戰(zhàn)靈游戲，充值時間為2018年4月至2018年8月中旬。

回復內容：

消費者：今天游戲客服聯(lián)系我，并沒有什么賠償，只是讓我注冊他們公司新游戲，至于補償，只有游戲內三個648點卡！充值一萬三千多，只補償我不到兩千，還是游戲內的虛擬貨幣，完全不是一個要解決問題的態(tài)度，而且已經(jīng)上了一次當，我不想再上第二次了��；

商家：您好！我是雷神互娛的客服主管，這里先向一直支持《邪域戰(zhàn)靈》的玩家道歉，由于游戲從5月份開始一直處于虧損狀態(tài)，并且我們公司只是代理商，研發(fā)商多次要求關服減少支出，在重重壓力之下我們無奈選擇關服，是在是無奈之舉，請您體諒，在收到投訴之后已經(jīng)第一時間與相關工作人員商量補償方案，在與您溝通之后，了解情況后，并已經(jīng)進一步提高了補償方案，可惜還是達不到您的要求，這里致以萬分歉意，為表我們的誠意，以后如果繼續(xù)選擇我們公司的游戲，我們會盡力為您爭取福利，并提供更優(yōu)質的服務和更好游戲體驗，感謝您對我們的支持�。�2018-09-14 11:26:39 消費者：我沒有收到任何提高補償?shù)姆桨�，只是說繼續(xù)玩你們新游戲給三個648的點卡，如果你買了一萬多的東西被人拿走，只給你不到2000，你會同意么？我想任何一個人都不會接受吧？；

客服：請回復投訴處理結果；

消費者：處理結果？？有結果給我么？我怎么回復？？？；

商家：您好！上次已經(jīng)說明了該游戲使我們代理的游戲，而且現(xiàn)在已經(jīng)關服了，所以只能在我司的其他游戲中進行補償，我們已經(jīng)盡最大的努力為您爭取補償了，如果您不滿意或者有其他補償要求，可以向我方提出，我們會盡力向相關工作人員反饋的您訴求的。；

消費者：你們是代理還是自己運營這個我是沒有法子去考證的，至于補償，三個648虛擬貨幣我是完全不能接受的，我也不會再去玩你們的游戲了，被打臉一次就夠了，難道還在伸出去讓打另一邊？我可做不到。你們要是讓我提出賠償要求，那就按照我充值金額賠償50%吧，但是我不會要虛擬貨幣！那玩意啥用都沒有！我可不上當了��；

商家：十分抱歉，您的這個要求，我們無法實現(xiàn)。如果您有其他要求也可以聯(lián)系我們客服，我們會盡力為您服務的。；

消費者：你們根本就不是要解決問題，我的要求已經(jīng)提出來了，一半做你們的運營費用，一半退款，這是我能想到比較合理的方案了！再說我這半年為了這個賬號花費了多大精力，這個根本就沒體現(xiàn)。；