本人于2018年4月1日通過中國移動(dòng)APP定制4G套餐寬帶，當(dāng)時(shí)所在小區(qū)是天津市紅橋區(qū)咸陽路同心樓小區(qū)，現(xiàn)因搬家至天津市紅橋區(qū)芥園道曉春里小區(qū)，需辦理寬帶移機(jī)。于9月9日到移動(dòng)營業(yè)廳辦理，工作人員反饋曉春里小區(qū)內(nèi)無移動(dòng)寬帶端口，不能安裝。因此要求終止寬帶合同，移動(dòng)人員反饋寬帶合同期限兩年，如果客戶主動(dòng)終止合同需繳納700元違約金。 定制時(shí)未說明覆蓋小區(qū)問題，現(xiàn)在是因?yàn)橐苿?dòng)不能提供所在小區(qū)內(nèi)寬帶連接，導(dǎo)致我無法使用寬帶，并非本人主動(dòng)終止寬帶合同，而且因?yàn)榇藢拵Ш贤瑑赡昶谙迌?nèi)不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。這就是霸王條款，中國移動(dòng)不能提供相應(yīng)服務(wù)，為何要客戶買單呢。 現(xiàn)僅要求免費(fèi)終止移動(dòng)寬帶合同，請(qǐng)此投訴平臺(tái)幫忙解決，謝謝