1、2018年2月3日，我在小米商城購買小米凈水器濾芯（反滲透）1個，花費399元，對方開具發(fā)票，訂單號：5180203777405141。 2、2018年12月15日，在產(chǎn)品實際使用6個月后出現(xiàn)不凈化水的現(xiàn)象（用另一正常運行濾芯替換確認本濾芯故障） 3、2018年12月22日，經(jīng)過與小米商城客服溝通，對方拒絕為此宣傳能使用（替換）24個月的產(chǎn)品提供售后服務(wù)。 4、原因如下：客服要求自行購買 5、我的訴求是：維修或退換貨