1、2017年8月7日，本人在京東網(wǎng)購Apple MacBook Pro 15.4英寸筆記本電腦一臺,產(chǎn)品型號為A1398,產(chǎn)品序列號為C02V26HXG8WN ，共計12988元并且京東開具了增值稅發(fā)票 2、2018年8月后，該筆記本的電源適配器出現(xiàn)接觸不良，偶爾出現(xiàn)無法給電腦供電現(xiàn)象，后發(fā)現(xiàn)是與電腦接觸帶磁性針腳發(fā)現(xiàn)有燒黑現(xiàn)象，仔細觀察發(fā)現(xiàn)針腳的內(nèi)部彈簧失靈導(dǎo)致，后在2018年10月8號在京東提交維修報告，與客服溝通約定蘋果線下維修店維修 3、本人找了離家最近的信服-上海中環(huán)百聯(lián)店(蘋果官方指定維修點)，溝通下來，如果維修適配器必須連同電腦一起維修，碰巧那時公司比較忙并本人將長期出差，而且得知主要配件(包括電源享有2年保修期)，于是沒有送修 4、本人于2019年2月20日預(yù)約信服-上海中環(huán)百聯(lián)店(蘋果官方指定維修點)，然后登記完資料后，上交了筆記本和適配器，半小時后得到官方答復(fù)，電源適配器由于少了一個耳朵(耳朵只起到理線的作用，與給電腦供電毫無影響)拒絕正常保修 5、我提出的訴求是：1.我只需要將電源適配器帶磁性針腳維修好，其他不維修沒有關(guān)系 2.我從來不指望換新的適配器，我只需要將第1點修好即可 3.電源適配器帶磁性針腳損壞原因肯定不是人為原因(與蘋果電話客戶溝通存在推諉人為損壞的原因，而且本人僅承認適配器耳朵人為用力過大導(dǎo)致?lián)p壞) 4.適配器耳朵只是起到理線的作用，電源適配器供電才是主要作用，對于我來說耳朵可有可無 5.以丟失適配器1個耳朵為由拒絕保修有點像霸王條款，難道一個產(chǎn)品掉了一個無關(guān)的螺絲難道就不給保修了么