2018年12月31日用車，當(dāng)日用車結(jié)束，2019年1月5左右發(fā)起退押金，提示說用車15日后才能退款，1月22日發(fā)起退款，又提示需要20個(gè)工作日進(jìn)行審核，3月19日還沒到款登錄app查詢提示還要10個(gè)工作日進(jìn)行審核，期間沒有工作人員主動(dòng)打電話告知，客服電話又說得到5月中旬才能到賬，對(duì)于一步用車公司故意拖延退押金，希望主管部門嚴(yán)厲查處，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。