4月中開始一兆韋德萊斯邸店的水泵壞了，期間多次詢問一兆韋德總部處理解決方案皆無果，并且客服投訴之后從來沒有主動(dòng)聯(lián)系，皆是我多次主動(dòng)致電問詢。因?yàn)檫B續(xù)數(shù)月不能實(shí)現(xiàn)自己辦健身卡的目的和意義，于是希望退卡，且由于是一兆韋德的問題造成我退卡，望直接根據(jù)辦卡金額和月份數(shù)等扣已使用月份數(shù)，結(jié)果一兆韋德說退卡可以，除了要按已使用每月500元/次計(jì)算扣除金額，另需支付總額30%作為手續(xù)費(fèi)。試想根據(jù)他們的計(jì)算方式我還需要倒貼費(fèi)用給一兆韋德。于是便電話12315投訴，維權(quán)投訴一般7個(gè)工作日可以有答復(fù)，我等了半個(gè)月還是沒回音，便主動(dòng)聯(lián)系315，315告知了黃浦分處的聯(lián)系人及電話，致電過去方才了解一兆韋德是消協(xié)維權(quán)的合作互聯(lián)成員，根本不會(huì)處理，且之后問了一兆韋德也說完全沒有接到過相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的電話。那是不是表示這種對(duì)客戶完全不負(fù)責(zé)任且服務(wù)差極的企業(yè)就沒有一個(gè)有力部門可以監(jiān)管了?!消費(fèi)者花錢不僅沒有換取有價(jià)值的服務(wù)，而是現(xiàn)在還因?yàn)槟承�惡�?shì)力完全喪失維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)利的可能!!