我是一淘寶賣家，4.27號晚上我的一個內(nèi)蒙古的買家在店里拍下一條裙子。我于當天晚上發(fā)貨。我發(fā)的是中通快遞，單號是：717017135906。以下我物流信息：[ 717017135906 ]跟蹤記錄 返回頁頭 日期 時間 跟蹤記錄 2012-04-28 03:39 快件到達 東莞中心 ,正在分撿中,上一站是 東莞虎門 03:57 東莞虎門 郭鴻深 已收件,進入公司分撿 04:19 快件離開 東莞中心 ,已發(fā)往 呼和浩特 22:40 快件到達 北京 ,正在分撿中,上一站是 廣州 23:06 快件離開 北京 ,已發(fā)往 呼和浩特 2012-04-30 15:34 快件到達 呼和浩特 ,正在分撿中,上一站是 北京 17:44 快件離開 呼和浩特 ,已發(fā)往 準格爾旗薛家灣 2012-05-03 10:57 快件到達 準格爾旗薛家灣 ,正在分撿中,上一站是 呼和浩特 12:01 準格爾旗薛家灣 政府 正在派件 2012-05-07 10:57 快件離開 準格爾旗薛家灣 ,已發(fā)往 呼和浩特 2012-05-10 22:18 快件到達 呼和浩特 ,正在分撿中,上一站是 準格爾旗薛家灣 23:01 快件離開 呼和浩特 ,已發(fā)往 北京 2012-05-11 14:21 快件到達 北京 ,正在分撿中,上一站是 鄂爾多斯 18:03 在 北京 裝包并發(fā)往 廣州中心 18:07 快件離開 北京 ,已發(fā)往 廣州中心 2012-05-13 21:29 所在包 到達 廣州中心 21:30 在 廣州中心 裝包并發(fā)往 東莞中心 21:30 在 廣州中心 裝包并發(fā)往 東莞中心 2012-05-14 02:52 所在包 到達 東莞中心 03:17 快件離開 東莞中心 ,已發(fā)往 東莞虎門 08:17 東莞虎門 郭鴻深 正在派件 我的一個件從發(fā)出到退回，至始至終中通快遞沒有任何一個人聯(lián)系過我。其間買家也因為快遞派件延誤，向淘寶發(fā)起退款申請和維權(quán)。我不明白偌大一個中通，為何辦事效率如此令人不滿。一個件整整16天，其間我打過N次電話給中通收、派件員，都是沒有提出任何解決方案。也給中通總部打過無數(shù)次電話021-39777777。得到的回應就是忙忙忙……做為一個服務行業(yè)，難道中通就是這樣面對他的客戶？？？？5.14號早上8：17號已經(jīng)顯示在派件，可是現(xiàn)在都已經(jīng)是下午18：18分。我一直沒有收到快遞。于17：41分聯(lián)系中通收件員，得到的回應是從來沒有到這邊收過件，不關(guān)他的事，不要找他。。。。。（無語啦）沒到這收過件，我怎么會有他電話？？？？請消協(xié)站在公平的角度，給我申張正義。謝謝！