投訴主題:中通快遞胡亂定價收費,投訴部門形同虛設
投訴日期:2013-02-27 投訴地區(qū):云南省 投訴人:孫先生
您好,在幾天前我在云南紅河州的親戚將我的結婚照由開遠市中通快遞寄往貴陽,我咨詢過紅河州其他中通快遞,他們的郵寄收費標準是首重每公斤15元,續(xù)重每公斤8元。我的包裹19公斤,加上包裝費100元{這個包裝費也沒有收費標準,兩個紙盒,幾條膠帶就是100},這樣計算下來應該是259元,但是開遠市中通快遞的要價卻是380元,在交流無果后我提出拒收,對方稱如果拒收包裹會打回開遠,并要收取加倍的郵費。隨后我打電話到中通上?偛客对V,總部的回答更讓人不解,她說各地中通各地分公司有權自己定價,那我問即使亂收費,喊天價是否也可以,對方給了肯定的回答。這樣一來,包裹要么我就支付高額郵費領取,要么就放棄我的婚照。請問在這種情況下,我應該如何維護自己的權益?
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