我母親大約一個(gè)月前在電視臺(tái)上播放的廣告中買(mǎi)了一部手機(jī)，用了半個(gè)月左右不能打電話也沒(méi)有聲音，與售后人員聯(lián)系后讓我母親把手機(jī)郵寄回去，半個(gè)月后接到電話說(shuō)手機(jī)屏幕有損壞，可是我母親在郵局和工作人員包包裹的時(shí)候手機(jī)是完好無(wú)損的，售后人員告知我母親如果需要維修得再花錢(qián)。因?yàn)榧某鋈サ臅r(shí)候手機(jī)屏幕沒(méi)有損壞，售后人員說(shuō)包裹有些損壞。我母親便來(lái)到郵局咨詢郵局工作人員，工作人員說(shuō)因?yàn)槲夷赣H寄出去的包裹是平郵，需要收件人到郵局自己領(lǐng)取，如果包裹包裝有破損而取件人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的話是取件人的責(zé)任。然后電視購(gòu)物的售后人員就開(kāi)始給自己開(kāi)脫，說(shuō)郵件是送到他們手中的。可是郵件跟蹤顯示是7月6號(hào)時(shí)就已經(jīng)收到了，取件人11號(hào)才去取，還說(shuō)是郵局的責(zé)任。當(dāng)郵局工作人員想要與取件人談的時(shí)候售后人員卻告知取件人前天辭職了。 我母親只希望能把手機(jī)修好了就行，但是售后的態(tài)度真的很可恨！