2012年12月26日，本人在上海市浦東新區(qū)錢倉(cāng)路的圓通營(yíng)業(yè)點(diǎn)郵寄車鑰匙2把。郵寄費(fèi)15元，當(dāng)時(shí)沒(méi)有保價(jià)。單號(hào)：3038384985.30號(hào)的時(shí)候我就在網(wǎng)上查詢郵寄情況，發(fā)現(xiàn)快件老是停留在浦東分撥中心，沒(méi)有動(dòng)彈。就給快遞公司打電話，工作人員稱是因?yàn)榉偶贈(zèng)]有發(fā)件推脫。現(xiàn)在已經(jīng)10多天了，告訴我快件已經(jīng)丟失，只能賠償我快遞費(fèi)的6倍即90元。這是霸王條款。可我的車現(xiàn)在沒(méi)有鑰匙，無(wú)法動(dòng)彈。4S店說(shuō)配鑰匙改程序要2400-2500元。請(qǐng)工作人員幫我解決一下問(wèn)題。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。謝謝！