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投訴主題:答應(yīng)我把商品退回發(fā)件人,一直不給退回,投訴無人理會

我在淘寶買的東西,2月5號圓通收件,到2月18號快遞還沒有送到,我2月18號要出差,所以給圓通快遞湖南省懷化市新晃縣分部打電話,要圓通退回給發(fā)件人不要派送,他們的工作人員答應(yīng)我不派送,直接退回給發(fā)件人,結(jié)果2月19號他們繼續(xù)派送,由于我父親不知道具體情況就簽收了,我之后給圓通總部打電話投訴,總部答應(yīng)我把商品退回給發(fā)件人,可是打了很多電話沒人給我回電話,也不幫我解決問題,2月27日圓通派人把快遞拿走了,可是到現(xiàn)在都沒有物流信息,快遞根本就沒給我往回發(fā),我要求圓通把商品退回給發(fā)件人,并處理相關(guān)人員。淘寶交易訂單編號:訂單編號: 193764577924857,當(dāng)時派件的運(yùn)單號:3057210456,最后退回的運(yùn)單號:2976326113
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