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投訴主題:申通快遞延誤 服務(wù)態(tài)度差

投訴日期:2013-04-20    投訴地區(qū):天津市    投訴人:劉先生    

申通快遞運單號:568660808180 2013-04-18 18:54:28由【天津河西體院公司】發(fā)往【天津公司】 2013-04-18 22:08:13由【天津中轉(zhuǎn)部】發(fā)往【天津西青二公司】 2013-04-19 08:16:39快件已到達【天津西青二公司】掃描員是【藍洪民】上一站是【】 2013-04-19 09:05:34【天津西青二公司】的派件員【裴文軍】正在派件 2013-04-19 10:33:21【天津西青二公司】已進行【疑難件】掃描,疑難件原因:【暫時無法派送】 2013-04-19 19:27:58由【天津西青二公司】發(fā)往【天津航空部】 2013-04-19 21:52:11快件已到達【天津中轉(zhuǎn)部】掃描員是【44號掃描員】上一站是【】 2013-04-20 01:48:05由【天津中轉(zhuǎn)部】發(fā)往【天津西青二公司】 2013-04-20 08:20:24快件已到達【天津西青二公司】掃描員是【藍洪民】上一站是【】 2013-04-20 09:35:45【天津西青二公司】的派件員【裴文軍】正在派件 首先申明:19號我沒有接收到任何電話或者信息關(guān)于這個郵件的,但是這個郵件卻成了疑難件(收貨人地址從去年8月份用到今年,收到的快遞不下于50次,地址沒有任何問題,可以核實) 然而今天早上我投訴他們,客服給我的答復(fù)說是這個郵件超區(qū)了,在天津市區(qū)還能超區(qū),我是沒話說的。還讓我去自取郵件,這個有點離譜。 所以感情能給予他們這樣的服務(wù)做出相關(guān)的處理,我本人也期望他們能盡快把這個 郵件送到我手中,并且做出解釋。

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