本人4月5日,從杭州快遞一臺全新的原包裝完好的43寸等離子電視機(jī).到嘉興桐鄉(xiāng)崇福鎮(zhèn)聯(lián)豐村女友家.
從杭州發(fā)貨時,用的是全新的廠家原包裝,并且做保價(jià)處理(2000元整).
當(dāng)2天后電視機(jī)送到目的地時,簽收的是我女友爸爸,也就是我老丈人姓周,我老丈人一輩子農(nóng)民,不識字,并且患有嚴(yán)重的白內(nèi)障,連人都看不清楚,和瞎子沒啥區(qū)別,有傷殘證明.
但是快遞人員依然讓我老丈人簽收了,當(dāng)時我老丈人根本就沒有辦法有效的檢查.只是確認(rèn)玻璃沒碎.
簽收后,當(dāng)時沒有安裝,主要是因?yàn)椴粫b,也沒有工具裝.后來我女人母親回來以后,就找了電視機(jī)廠家的官方售后服務(wù)電話,請師父過來裝,師父來了打開箱子拿出來,發(fā)現(xiàn),雖然玻璃沒有碎,但是里面的液晶屏出現(xiàn)多條裂縫,且明顯為運(yùn)輸所致(主要像是壓力導(dǎo)致).
我老丈人一輩子農(nóng)民,字都不認(rèn)識i做及,根本不懂什么叫做投訴,一直在責(zé)怪自己沒看清就簽收了.自認(rèn)倒霉,后來終于讓我知道電視機(jī)壞了,但是我沒見到實(shí)物,我也不知道到底是怎么壞了,壞成什么樣子,沒有辦法判斷是廠家的問題還是運(yùn)輸問題,后來2周后,我終于抽出時間回到家里,打開箱子一看,一眼就斷定這個肯定是運(yùn)輸問題.主要損壞現(xiàn)象為:箱子已經(jīng)不是我發(fā)貨時候的樣子了,雖然沒有大的破損,但是感覺就像被在地上拖過一樣,打開以后,原包裝的四個角的緩沖物已經(jīng)嚴(yán)重?cái)D壓變形,再把電視機(jī)拿出來,發(fā)現(xiàn)內(nèi)層液晶屏幕有多條裂痕.疑似從上而下受到重大壓力所致.從而斷定這肯定是快遞公司野蠻投遞導(dǎo)致.
確認(rèn)問題后,我就開始打順風(fēng)的400客服電話,結(jié)果打了多次電話,最后得到的回復(fù)是,由于已經(jīng)收件,并且24小時之內(nèi)沒有投訴,所以無法斷定是順風(fēng)責(zé)任,只給友情賠償約2倍的快遞費(fèi)用.
我在此,表示非常的不滿意.順風(fēng)的答復(fù)嚴(yán)重順壞我的權(quán)益.順風(fēng)的決定非常的無理.它沒有考慮到我爸爸的嚴(yán)重身體缺陷就讓他簽收,沒有基本的職業(yè)道德,故意逃避責(zé)任.并且在理賠的過程中,以我沒有在24小時內(nèi)投訴推脫責(zé)任.
我在此表示一定要討個公道.不惜通過各種合法途徑.
請消費(fèi)者協(xié)會工作人員幫忙解決.
此致:謝謝
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