我在寄往深圳方向的一件郵包中，郵寄的是一個(gè)小音箱，寄出是完好無(wú)損的，但到達(dá)那邊后對(duì)方驗(yàn)貨時(shí)說(shuō)音箱表面有刮痕拒簽了。后來(lái)情況反映到我們這邊的申通，他們以外包裝完好，里面的東西有問(wèn)題他們不管，而且態(tài)度很惡劣。開(kāi)始讓我自己聯(lián)系當(dāng)時(shí)的郵件人，我聯(lián)系后快遞員也很不客氣，說(shuō)東西損壞他不管，是我的問(wèn)題，又讓我自己聯(lián)系公司，我聯(lián)系了公司，公司的人也說(shuō)是我自己的原因，是我沒(méi)包裝好。 我想請(qǐng)問(wèn)一下，我在寄東西時(shí)快遞員是看了東西的，當(dāng)時(shí)是完好的，如果有問(wèn)題他們也會(huì)有標(biāo)注的吧，那肯定是快遞過(guò)程中造成的了。而且當(dāng)時(shí)快遞也沒(méi)有要求我要用紙箱包裝，，沒(méi)有提醒我包裝不好可能會(huì)有問(wèn)題。現(xiàn)在他們就以外包裝完好為理由，拒絕解決這件事，一切責(zé)任讓我一人承擔(dān)，我請(qǐng)問(wèn)下，這種情況我能要求賠付嗎？