我公司為宅急送月結用戶，從今年五月份開始宅急送就開始取件不及時，受理點電話85849660接電話態(tài)度非常惡劣，經常占線關機，打宅急送全國客服電話4006789000服務人員受理投訴后總是說答復答復，從來不回電話不答復。好不容易有快遞人員上門取件，不簽單就像拿走如果提出簽單，態(tài)度又會變得非常惡劣。打受理點電話，經常會出現(xiàn)，快遞人員忙不過來不取不送，節(jié)假日不取不送，物流車走了不取不送，急件可以自取，不明白想宅急送這種自詡大企業(yè)的公司為什么會出現(xiàn)如此垃圾的情況，現(xiàn)在要求宅急送給出合理解釋，并且保證取件發(fā)件正常。我的要求僅僅就是取件發(fā)件能正常就可以，取件快遞員正常簽單就可以，不明白就這么簡單的事情，就滿足不了么�。。�！