我公司為宅急送月結(jié)用戶，從今年五月份開(kāi)始宅急送就開(kāi)始取件不及時(shí)，受理點(diǎn)電話85849660接電話態(tài)度非常惡劣，經(jīng)常占線關(guān)機(jī)，打宅急送全國(guó)客服電話4006789000服務(wù)人員受理投訴后總是說(shuō)答復(fù)答復(fù)，從來(lái)不回電話不答復(fù)。好不容易有快遞人員上門(mén)取件，不簽單就像拿走如果提出簽單，態(tài)度又會(huì)變得非常惡劣。打受理點(diǎn)電話，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，快遞人員忙不過(guò)來(lái)不取不送，節(jié)假日不取不送，物流車(chē)走了不取不送，急件可以自取，不明白想宅急送這種自詡大企業(yè)的公司為什么會(huì)出現(xiàn)如此垃圾的情況，現(xiàn)在要求宅急送給出合理解釋?zhuān)�并且保證取件發(fā)件正常。我的要求僅僅就是取件發(fā)件能正常就可以，取件快遞員正常簽單就可以，不明白就這么簡(jiǎn)單的事情，就滿足不了么�。。�！