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全峰快遞員私自拆開客戶包裹并將包裹的物品占為己有

投訴主題:全峰快遞員私自拆開客戶包裹并將包裹的物品占為己有
投訴目標(biāo):全峰快遞 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-07-25 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=89199

全峰快遞真威武,員工私拆包裹并直接飲用后將空罐子退回! 我在2013年6月19日由全峰快遞南城收件員(肖某)在打電話溝通后未果,找當(dāng)時收件的快遞員肖 某電話一直沒人接聽,撥打全峰快遞全國客服電話一直說支支吾吾的說讓找深圳那邊的公司。 但客服給我的電話號碼一直未打通過,且深圳全峰快遞在網(wǎng)上公布的電話號碼一直無人 接聽。再經(jīng)物流單號查詢,該貨物已經(jīng)直接由深圳退回,在派送期間一直無人撥打收件人電話,也并無讓收 件人到全封快遞倉庫領(lǐng)取。經(jīng)撥打電話多次后,肖某終于在7月4日接通了電話。經(jīng)告知,該包裹已從深圳退 回。問其原因,稱其快遞公司規(guī)定,超過20公斤的貨物不予派送并稱該包裹已經(jīng)被深圳那邊全峰快遞給拆開,里面的飲料也已經(jīng)全部被喝。把飲料空罐子給寄回來了,還怨寄件人寄包裹時寄的太重了。。但在收件員肖某收件時卻從未提起超過20公斤不予派送,且如不予派送,那就應(yīng)該打電話給收件人讓其去領(lǐng)取。再詢問肖某時,南城收件點的肖某電話已打不通,而其總部客服人員聲稱:南城收件點已經(jīng)不做了。。。。 試問,這樣的快遞公司敢用嗎?以后誰還敢信全峰快遞?以后誰還敢在包裹中寄一些較為貴重的物品?快 遞員監(jiān)守自盜,快遞公司一點責(zé)任都沒有?喝掉了的飲料應(yīng)該如何補償?快遞費用該如何補償?所造成的損失該何人承擔(dān)? 事后,全峰快遞總部假惺惺的給寄件人聯(lián)系,說可以賠償,但需要提供相應(yīng)的資料,聲稱可以賠償,一周內(nèi)處理好。寄件人把其稱的資料準(zhǔn)備好后,等了一個禮拜,完全沒音訊。打電話詢問結(jié)果,又聲稱還在處理中,又一周后,還是沒音訊。再聯(lián)系,對方回應(yīng)資料不全,不作 賠償。此后,無論寄件人如何補充資料或信息,全峰快遞總以資料不全為由拒絕賠償。 這樣一家快遞公司,這般職業(yè)素質(zhì)的快遞公司。寄件不安全,損失不賠償。試問,有誰還敢找全峰快遞寄件?

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