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申通快遞拖延不送件

投訴主題:申通快遞拖延不送件
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2013-08-30 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=95861

8月25號(hào)從家中寄來申通快件,一個(gè)編號(hào)為668136638362,一個(gè)為668136638365,8月27號(hào)中午重慶市渝北區(qū)雙湖路申通分部派送員打電話通知說快件暫時(shí)無法送,因?yàn)閷W(xué)校沒有正式上課,需要自行取件要么就等待,當(dāng)時(shí)就覺得很詫異難道快遞送件還要看學(xué)校開學(xué)與否?由于物品重要8月28號(hào)無奈自行去取件打車取件,在取件的過程中,申通快遞一名女性倉(cāng)庫管理員態(tài)度極其惡劣,因?yàn)榧依锊]有告知我快件號(hào),我主動(dòng)提供姓名信息,她缺不予理睬并出口傷人稱鬼曉得你的東西在哪里然后當(dāng)我再次詢問便坐在本該查詢貨物的電腦邊看起了電視劇,由于態(tài)度惡劣雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),在爭(zhēng)執(zhí)過程中該女性管理員兩次要撥打電話叫人來收拾我,由于自衛(wèi),我兩次將電話按住,她沒有叫人成功,當(dāng)我自行找尋快件的時(shí)候她邊看電視邊威脅要報(bào)警抓我而且還要撥打電話叫人過來,我再次要求她幫助找尋快件她完全不予理會(huì)一直看電視劇。憤怒之下我摔了板凳,她便揚(yáng)言要我等著。無奈打車去分公司門市部,門市部人員查詢信息喊我等待去倉(cāng)庫取貨,等待15分鐘之后派送員回來告知沒找到貨物晚些時(shí)候再來,是他們打電話喊我上門取貨現(xiàn)在卻告知沒有貨物,無奈之下?lián)艽蛏晖ㄍ对V電話4008895543,隨后渝北區(qū)分部便告知貨物又找到了,再次要求我上門取貨,并說我撥打投訴電話時(shí)候情況不屬實(shí),明顯的偏袒行為。∫辉僖笾滤麄兇饝(yīng)送貨,結(jié)果收到貨物的時(shí)候只有668136638365的物件,另一物件不知去向,上網(wǎng)查詢追蹤信息發(fā)現(xiàn)27號(hào)中午快件已被簽收!試問27號(hào)如果我已經(jīng)簽收我還找什么快遞?!誰給的申通的權(quán)利私自簽收顧客的快件并且不予派送讓顧客去取件?!所交的快遞費(fèi)難道都是白交的嗎!再次撥打申通投訴電話找尋快件便一直在處理,直到30號(hào)還沒有下文,無奈之下再次打車前往重慶市渝北區(qū)雙湖路申通分部找尋快件,分部工作人員查詢之后再次要求我自行去倉(cāng)庫取件,由于已經(jīng)發(fā)生不愉快想避免,但是分部工作人員不予接受堅(jiān)持要求我自行取件,再次抵達(dá)分部倉(cāng)庫,又遇見上次的女管理員,要求她為我找尋快件,她不予理睬,這時(shí)從倉(cāng)庫里走出一位男管理員,開始態(tài)度很好,當(dāng)我詢問為什么快件當(dāng)時(shí)說沒有現(xiàn)在又有而且既然一直在為什么不派送的時(shí)候,女管理員對(duì)男管理員示意一下,男管理員態(tài)度立刻轉(zhuǎn)變反咬一口說我態(tài)度惡劣并問我什么意思想怎么樣,語氣充滿威脅!而且女星管理員拍打桌子讓我不要把自己當(dāng)回事!無奈拿了快件往外走對(duì)身邊同事抱怨說申通快遞垃圾,兩位管理員立刻沖出來質(zhì)問我在罵誰并且要上前和我進(jìn)行肢體接觸,同事見我們都是女生拉我走,兩位倉(cāng)庫管理員不依不饒出口傷人并誣陷說我先罵臟話然后用極其歹毒的語言進(jìn)行傷害,忍無可忍之下進(jìn)行語言反擊,男性管理員沖上來就做出要打人的姿勢(shì),同事將我拉到路邊攔車害怕受到傷害,期間注意到女性管理員滿臉笑意明顯的打擊報(bào)復(fù)心態(tài)認(rèn)為有男性撐腰,一副天不怕地不怕的樣子很是囂張!在我們上了出租車的時(shí)候男性管理員一直沒有停止咒罵并多次要沖過來威脅有種不要走下車試試,慌亂之中坐車離開! 申通快遞一直說客戶的滿意就是他們最大的希望!百度一下申通事件,件件觸目驚心!居然還有派送員毆

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