我有個快件在2013年10月17日從杭州通過順豐快遞了一份郵包到寧波給我收，一直未到，只到11月23日上午接到順豐一個電話，確認了我的收貨地址，郵包是在11月23日派送的到我單位的。這個郵包運輸時間為1個多月。 我11月25日上班后與順豐4008111111投訴，主題為：郵包延遲1個多月，順豐無任何歉意，也照樣收費。要求給個說法。 之后順豐也與我聯(lián)系了2次，無任何歉意，給的說法是免除這單的運費16元。 因這個郵包的延遲，已造成我的經(jīng)濟損失達2000多元，順豐給的 方案完全不能接受，做為一個國內(nèi)除郵政外的最大的快遞企業(yè)，快遞收費也是最貴的，用戶追求的就是全國大城市間隔天到件的快捷，但這個郵包寄了1個多月，順豐難道是如此對待自己的客戶。 今天又致電4008111111熱線問處理結(jié)果，我要求順豐總部和我聯(lián)系，但今天還是寧波的順豐與我聯(lián)系，答復還是免這單運費，最多給我免費寄3單快遞。對此結(jié)果，我無法接受。 請質(zhì)量萬里行幫我討個說法，1.賠禮道歉，2.合理的經(jīng)濟補償。 謝謝！ 附件為順豐官網(wǎng)的運輸單截圖，運單號為：203415608892