本人在國(guó)美買了一個(gè)電熱水器,打電話說(shuō)發(fā)貨了,經(jīng)過(guò)查詢 卻沒(méi)有發(fā)貨,本人要求退款,是拖延退款,下面是 和客服的聊天記錄,事前說(shuō)明:“我投訴的是國(guó)美的這個(gè)電熱水器,沒(méi)有投訴這個(gè)客服,客服很盡職,我就是要求給我退款,國(guó)家也有,延遲發(fā)貨,虛假宣傳發(fā)貨的,規(guī)定吧,”
下面是客服的聊天記錄
冷靜291138281 請(qǐng)您稍等,正在為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù) ...
在線客服3333即將為您服務(wù),春天是美好的開始,微笑(*^__^*) 勝過(guò)整個(gè)春天的陽(yáng)光,希望我們的服務(wù)給您帶來(lái)好心情❤
在線客服3333 說(shuō):10:39:34
哈嘍`親(~ o ~)Y ,國(guó)美在線客服專員3333號(hào)很高興為您服務(wù),有什么可以為您效勞的呢? 【查訂單、查優(yōu)惠、查新品就用國(guó)美在線手機(jī)客戶端!百萬(wàn)會(huì)員的選擇!點(diǎn)擊下載:http://shouji.gome.com.cn/kd/A115.html 】
在線客服3333 說(shuō):10:41:09
您好,歡迎光臨國(guó)美網(wǎng)上商城,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?
在線客服3333 說(shuō):10:41:15
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在線客服3333 說(shuō):10:50:50
請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的親~
在線客服3333 說(shuō):10:50:55
您說(shuō):11:01:17
在
您說(shuō):11:01:21
剛有點(diǎn)事情
您說(shuō):11:01:25
不好意思啊
您說(shuō):11:01:27
出去了一下
在線客服3333 說(shuō):11:02:18
沒(méi)有關(guān)系
在線客服3333 說(shuō):11:02:20
請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的
在線客服3333 說(shuō):11:02:24
您說(shuō):11:02:34
你看看我的貨發(fā)了嗎
在線客服3333 說(shuō):11:03:52
請(qǐng)您提供一下訂單號(hào),以便盡快為您查詢相關(guān)信息。
您說(shuō):11:03:59
13931879418
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手機(jī)
在線客服3333 說(shuō):11:05:33
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恩恩
在線客服3333 說(shuō):11:07:19
親 請(qǐng)問(wèn)您買的什么商品
在線客服3333 說(shuō):11:07:21
大概幾號(hào)買的呢
您說(shuō):11:07:45
14
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2014-03-14 10:38:28 您的訂單已提交,正在系統(tǒng)確認(rèn)。2014-03-14 10:38:52 請(qǐng)您支付訂單。2014-03-14 10:39:18 等待自動(dòng)審核2014-03-14 10:43:34 成功通過(guò)自動(dòng)審核2014-03-14 10:44:04 訂單處理中2014-03-14 10:44:26 您的配送單已生效。2014-03-14 10:46:25 您的配送單正在北京市春雪旺源商貿(mào)有限責(zé)任公司(廚衛(wèi)電器)處理2014-03-15 23:03:50 您的配送單正在揀貨中。
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親 您的姓名 電話提供下
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我?guī)湍叽傧聫S家 讓盡快給您安排發(fā)貨~
您說(shuō):11:10:01
13931879418
您說(shuō):11:10:06
張**
在線客服3333 說(shuō):11:10:34
好的
在線客服3333 說(shuō):11:10:34
我記錄了
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不是
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親,請(qǐng)您放心,我們會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù),請(qǐng)您保存手機(jī)暢通,我馬上為您協(xié)調(diào)處理,這個(gè)事情給您添麻煩了,請(qǐng)接受我的歉意。
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