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圓通快遞拒簽件顯示簽收,且快遞取了件不處理,私留快遞件

2018-09-17 12:29:03    廣東省        點(diǎn)擊:

1.9月10日在淘寶購(gòu)買點(diǎn)煙器電源線30條,合計(jì)共366元

2、圓通快遞9月14日派件,發(fā)現(xiàn)貨不對(duì),跟快遞員協(xié)商是否可以拒簽,快遞員同意拒簽,并帶走了貨件

3、我們?cè)谄脚_(tái)申請(qǐng)了拒簽退款,賣家拒決退款

4、我們申請(qǐng)了淘寶介入,賣家舉證快遞物流信息顯示已經(jīng)簽收,并拒決退款

5、聯(lián)系快遞公司確認(rèn)退件信息,快遞公司聲稱賣家通知不讓退件回去

6、我們要求快遞公司要么退件給我們退件憑證,要么顯示已簽收就送件給我們

7、圓通快遞聲稱賣家不讓退件,現(xiàn)不退件,也不肯再派件,

8、作為買家我們這是錢貨兩失嗎? 請(qǐng)求相關(guān)單位協(xié)助調(diào)查處理

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