1、我本人在天貓買(mǎi)了巴旦木堅(jiān)果，花了21.9元，共400g，兩袋。

2、2018年9月15日簽收，開(kāi)了一袋剝殼，剝了一小半，剝出一顆里面有蟲(chóng)。

3、2018年9月15日，我聯(lián)系客服退貨，客服不同意退，只愿意補(bǔ)償2元。然后我直接申請(qǐng)退貨，后來(lái)賣(mài)家同意退了，但是要我先墊付運(yùn)費(fèi)。我不答應(yīng)。

4、原因：1、明明是賣(mài)家的食品質(zhì)量沒(méi)保障，為什么要讓消費(fèi)者來(lái)墊運(yùn)費(fèi)啊。

2、賣(mài)家客服態(tài)度一點(diǎn)也不好，老是用自動(dòng)回復(fù)來(lái)敷衍。

3、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了就推卸責(zé)任給篩選堅(jiān)果的工人，難道你們商家沒(méi)有責(zé)任嗎。還有就是拿2塊3塊來(lái)打發(fā)消費(fèi)者就完事了？

5、訴求：

1、賣(mài)家要賠禮道歉；

2、全額退款；

3、自己聯(lián)系物流把有蟲(chóng)的堅(jiān)果拿走。