1、朋友于國(guó)外給我郵寄的奶粉兩件，物流顯示于2018年11月5日到達(dá)成都郵政局，發(fā)往下一站錦城營(yíng)，其中一件收到，另一件未收到。

2、我于11月7日打電話咨詢網(wǎng)站配送員，他回復(fù)和我查詢，于11月8日回復(fù)可能還未送到他們網(wǎng)點(diǎn)，讓我耐心等待。

3、我于11月10于再次打電話咨詢，回復(fù)也是沒(méi)有，于是我打了11183電話進(jìn)行查詢和投述，之后一位工作人員找我詢問(wèn)物件的包裝、和物品是什么，價(jià)值多少，就再也沒(méi)回應(yīng)了。

4、我再次打電話詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)，他們說(shuō)沒(méi)收到，我讓他們向上一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)和查找，結(jié)果用一句又11很忙，就結(jié)束了，實(shí)在氣憤，難得丟件對(duì)于他們無(wú)所謂。

5、我于11月12日再次打11183，讓我找寄件人進(jìn)行理賠流程，我當(dāng)時(shí)就懞了，我要求他們進(jìn)行查找，既然都過(guò)了掃描點(diǎn)，說(shuō)明物品肯定是在的，我不需要理賠，我需要他們仔細(xì)查找，把貨品找到；找不到也應(yīng)該照價(jià)賠償；不管情況如何也應(yīng)該積極的進(jìn)行處理吧。 綜上所述，至今也沒(méi)有得到任何工作人員的回復(fù)，希望貴單位能介入處理。 難道快遞單位丟件不是應(yīng)該盡心盡力的幫忙查找嗎，而是這樣的無(wú)所謂的語(yǔ)氣，他們忙，就可以不管。或是認(rèn)為你走理賠，對(duì)他們來(lái)說(shuō)小事名得麻煩，反正賠償不到什么，不用考慮消費(fèi)者的著急，消費(fèi)者就這么不受保護(hù)嗎？ 希望盡快讓他們查找到，查找到，查找到，孩子等著的口糧呀！��！