在線投訴：我用“花旗銀行”總計(jì)8.5萬禮程兌換該酒店8.5萬酒店積分。

　　后本人因故被北京公安機(jī)關(guān)實(shí)施刑事逮捕，同年5月25日由北京檢察機(jī)關(guān)撤銷逮捕決定。

　　在此期間該酒店在未電話聯(lián)系和經(jīng)我同意的情況下，只發(fā)郵件告知，將本人所有積分消除。

　　我獲釋后主動(dòng)聯(lián)系該酒店客服相關(guān)事宜，客服態(tài)度強(qiáng)硬，并稱其會(huì)員條款，中國(guó)人必須遵守。

　　我認(rèn)為，該酒店積分乃本人使用銀行積分兌換，屬于有價(jià)換購(gòu)而非酒店贈(zèng)送，該酒店無權(quán)消除。另外，積分有效期一年實(shí)屬霸王條款，不符合中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法精神。

　　還有，會(huì)員積分有效期的條款，在會(huì)員換購(gòu)時(shí)，就應(yīng)該特別明確說明如：字體加深或使用不同顏色，提醒會(huì)員關(guān)注并認(rèn)同簽字。最后，在注冊(cè)該酒店會(huì)員要求提供個(gè)人電話，酒店在消除換購(gòu)積分時(shí)，應(yīng)當(dāng)與本人電話聯(lián)系并征得本人同意或協(xié)商延長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)使用或進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。