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【315】“美團外賣”商家擅自取消訂單無說明 平臺無賠償

2020-02-28    遼寧省        點擊:

  在線投訴:我在在美團外賣“那記豬手中海城店”購買醬香那記豬頭肉約400克,原價47元,使用優(yōu)惠券之后實際支付31元。

  在下午3點22分下單,預(yù)約晚上6點送貨。商家在5點36分取消訂單。系統(tǒng)顯示由于您訂購的商品已售完,您的外賣訂單已被取消。全程未接到商家任何通知。

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  已經(jīng)反饋美團客服,美團客服于晚8點回復(fù),告知已將本次反饋計入到商家投訴記錄,并會根據(jù)投訴累計記錄對商家進行處罰。

  我不能認可,原因:美團方并未針對商家此次的錯誤給出具體懲罰措施,草草了事。不顧消費者感受,包庇縱容商家。

  我的訴求是道歉,三倍賠償。

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