在線投訴：我是14年的老游戲賬號(hào)，有好幾年沒有玩游戲了。以前估計(jì)總共花費(fèi)有人民幣兩千元。 因疫情期間在家實(shí)在太無聊了，就在網(wǎng)上買了臺(tái)筆記本玩游戲。 用的老號(hào)，直接去的新區(qū)開始游戲，買了直升丸子（人民幣50元），總共上線次數(shù)不超過6天，最后登錄發(fā)現(xiàn)，游戲賬號(hào)直接封號(hào)了。我游戲沒有給別個(gè)上線過，就打過兩次十人本，裝備大部分都還是直升送的，或者大戰(zhàn)里面的。 在登錄的時(shí)候，就提示賬號(hào)已凍結(jié)。跟客服反饋，都只說游戲賬號(hào)數(shù)據(jù)異常，做凍結(jié)處理，永久封號(hào)，都不能解封。 問客服怎么能解除封號(hào)，客服也沒有說法，什么時(shí)候做的違規(guī)操作導(dǎo)致的封號(hào)，也沒有記錄。希望能給出一個(gè)正確的說法，怎么樣能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。