在線投訴：購(gòu)買(mǎi)后，2019年春節(jié)，親戚聚會(huì)時(shí)一座椅因突然脫膠開(kāi)裂散開(kāi)，一親戚摔倒在地，仔細(xì)觀察其它3把椅子，發(fā)現(xiàn)均有不同程度的脫膠現(xiàn)象。我隨后反饋給商家，要求更換掉4把椅子，商家態(tài)度很惡劣，堅(jiān)決不換，也不修。 我隨即將情況反饋給淘寶客服，希望由淘寶出面協(xié)調(diào)解決，到淘寶一直表示淘寶不能強(qiáng)制商家。 今年3月份，我在坐的一把椅子也是突然散架，導(dǎo)致我摔倒，后腰受傷。我隨后找到淘寶客戶，并把4把已全部散架的椅子照片和我受傷的腰部照片都發(fā)給了淘寶和商家，商家看都沒(méi)看，淘寶客服仍表示愛(ài)莫能助，管不了商家。 對(duì)此，我問(wèn)淘寶客服：什么樣的情況下淘寶才能對(duì)商家制約，我的這個(gè)情況是否還是太輕，不足以受理？淘寶客服答非所問(wèn)，要么就是沉默。